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东风日产把二次喷漆的车子当新车卖给消费者，厂家经销商拖延时间三个月没有去解决问题而且挂我电话
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匿名用户
2023-03-08 19:40投诉编号：202303081981357402
投诉对象：东风日产
投诉问题：二次喷漆车辆当新车卖
投诉要求：赔偿,换车,退车
投诉进度： 已完成
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微信
QQ空间-
商家已受理
2023-03-14 11:11:59
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商家已受理
2023-03-14 11:11:59
平台审核通过
2023-03-08 19:40
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匿名用户 2023-03-08 19:40本人9.7日在广东省茂名市电白区水东镇(交警支队三大队斜对面)日产电白店购买了一辆新轩逸，新车买回来两个来月才跑一千公里的时候，自己洗车发现副驾驶车门变色发黄发暗无光泽与整车漆面存在明显色差问题，车门也有些不平整。 11月底反馈这个问题到4S店，12.2日4S店第一次来电让我到时回店首保再帮我看看，然后12.8日回店首保没人处理这个色差问题，就帮调整了一下不平整的车门，当时我也反复强调色差，接待我做首保的男销售也说这个车门看起来偏黄！正常情况下两个月新车不可能会出现单独一个车门变色发黄发暗无光泽才对，整车就一个车门变色，而且有网络上所说的橘皮纹粗糙感肯定有问题！ 我怀疑4S店在我提车前有所隐瞒对此门做过二次喷漆修复，欺诈消费者把运损车修复好当新车卖！原车漆工艺几年都不会这样的，就算发黄也是整车漆面发黄，不可能单独一个车门发黄而且越来越黄！再后来4S店经理来我家看了也说有色差，让我把漆打掉重新喷漆，并且不保证从新喷漆后没有色差，等于没有解决问题根本，也没有任何原因与补偿，我不接受这个解决方案，对我新车造成贬值增大，我花134300元买的是新车而不是瑕疵品！ 从4s店经理上门核实拍照车漆色差问题到今天已经拖了90天了，一直说资料已经递交给厂家只是厂家还没回复，90天都回复不了一个问题这就是一个东风日产厂家处理产品问题的态度吗？但是我让4S店帮我申请厂家的色差仪却说厂家会在7个工作日内回复！是厂家故意逃避车门问题拖延消费者时间吗？一直都没有一个说法，就是让消费者无期限的等！目前色差日渐加深，越来越明显，越来越黄，特别是晚上，简直就是阴阳脸！4s店经理让回店测漆面厚度和抛光打蜡，1月16号回店测漆最黄的地方漆面达到371，其他面都是100多200左右，抛光打蜡一点效果都没有，本人有在现场拍摄！ 提车的4S店：进达日产电白店售后经理19120710018说厂家还没有给出解决方案，店里可以帮把漆打掉重新喷漆，但不保证重新喷漆有没色差，也没有任何赔偿，也没有任何原因！ 车子先到总店：茂名金泰店售后经理18000923100说约厂家技术人员到店对车辆进行调研，厂家的检查结果代表厂家与经销商总店与经销商分店与物流运输方。意思就是说如果厂家说没问题就代表这四方都没有问题没有责任，怪你消费者倒霉！一句话把问题推得一干二净！ 本来厂家就是厂家，经销商就是经销商，物流运输就是物流运输，谁能保证哪一方出问题！有问题把问题解决就可以了！但是这个售后经理居然说厂家和他们三方是一体的！然后我反问他们如果厂家检查到有问题那么这算是你们经销商的问题还是厂家的问题的时候他们就不耐烦的挂我电话了！你们不是说你们是一体的吗？怎么挂我电话呢？ 请车友来评评理，这个售后经理这话客观不？这话负责不？这话有理不？所以我暂时拒绝回店调研，拿厂家来为难消费者！作为消费者，谁没事去找事！ 请厂家出具一份在流水线上的记录，到底二次喷漆是谁干的，是运损车事故车导致的经销商自己喷的漆还是厂家在产品线上合格证出来之前就翻新过的？希望这件事情能够尽快解决！经过这个问题彻底认识了东风日产！也劝退了几个朋友远离东风日产！ 我有三个诉求：要么换车！要么回收我的车辆！要么从另外一台新车上直接拆一个副驾驶新车门更换并作出购车款10%贬值现金赔偿！只要原厂原版原漆，不接受从新喷漆！因为重新喷漆解决不了问题
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