本文来源：汽车行业关注

12 月 3 日，据《车质网》统计数据显示，2024 年 11 月共受理车主有效投诉信息 13439 宗，环比上涨 0.3%，同比下降 9.2%。11 月有效投诉信息共涉及 963 款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型 243 款。

从 "2024 年 11 月车型投诉 TOP30 排行榜 " 显示的来看，吉利汽车旗下车型博越、星愿因 " 变相收费；车载互联故障 "、" 不按约交车、定（订）金纠纷 " 被投诉至榜单第一和第三名，投诉量分别为 159 起和 116 起。此外，远景 X6 车型因 " 车身装饰脱落；部件开裂 " 被投诉至榜单最后一名。

据了解，星愿是吉利汽车旗下全新车型，于 10 月 9 日上市，共推出 5 款车型，售价 6.98-9.88 万元，定位纯电小型车，动力上提供 310km、410km 两种续航。多位车主投诉订车后一直无法交付车辆，没有具体的交付车日期，等待遥遥无期；也有车主投诉新车交付顺序混乱。

被投诉至榜单第二名的是领克旗下的领克 07 车型，投诉原因为 " 疑似减配；与宣传不符 "。多位车主投诉领克 07 车内后视镜自动防眩目功能缺失。一名 2024 款 EM-P 126 长续航 Ultra 车主投诉称：" 当时购买的顶配的 07 应配有自动防眩目后车视镜，经过实际开车测试，夜晚后视镜完全就是看不清后车的状态。"

上汽通用别克英朗因 " 转向系统异响；方向盘不正 " 被投诉至榜单第四名；此外，凯越车型因 " 仪表盘开裂；车身装饰脱落 " 被投诉；君威车型因 " 车身生锈；漆面起泡开裂 " 被投诉。

长安汽车旗下 CS75 PLUS 和 CS55 PLUS 均因 " 系统升级问题；影音系统故障 " 被投诉至榜单第七和第十一名；长安 UNI-T 因 " 影音系统故障；变速箱漏油 " 被投诉榜单第二十六名。

极氪汽车旗下极氪 001 因 " 动力电池故障；充电故障 " 被投诉至榜单第八名。一名 2022 款长续航双电机 WE 版车主表示：" 剩余 22% 电量插枪充电 50% 以后降为 66 车 kw，75% 以后降为 45kw，85 以后降质到 30 多 kw。" 另一名 2022 款长续航双电机 WE 版车主也表示：" 在同一个充电站，没有其他车跟我抢充电桩，车不存在分流的情况，气温也是在极氪官方的适质宜温度区间，同样充满 26 度到 100%，10 月 8 号用了 36 分钟，11 月 11 号用了 61 分钟。要求厂家解释为什么差了二十几分钟的充电时间。很明显能感受到最近充电的功率下降了，充电时间变长。"

星途汽车旗下星纪元 ET 因 " 影音系统故障；新旧款迭代纠纷 " 被投诉至榜单第十名；旗下另一款星途瑶光因 " 疑似减配；空调问题 " 也被投诉。

特斯拉中国 Model Y 因 " 价格变动；车身生锈 " 被投诉至榜单第十四名，投诉量从 10 月的 22 起增加至 58 起。多名车主指出，Model Y 不到一个月降价 10000 元。据了解，11 月 25 日，特斯拉官方宣布，即日起至 12 月 31 日，购买 Model Y 可享尾款立减 1 万元，且可以叠加五年 0 息政策，月供 2667 元。

奇瑞汽车旗下也有多款车型被投诉，其中，艾瑞泽 8 因 " 影音系统故障；车载互联故障 " 被投诉；捷途旅行者因 " 漆面起泡开裂；影音系统故障 " 被投诉；风云 T9 因 " 说明书不准确；车载互联故障 " 被投诉；瑞虎 8 因 " 车身生锈；车内异味 " 被投诉。

此外，一汽丰田旗下皇冠陆放、锐志、皇冠、RAV4 荣放均上榜，投诉原因分别为 " 电瓶故障；疑似减配 "、" 部件老化；仪表盘开裂 "、" 车身生锈；电瓶故障 "。长安马自达昂克赛拉因 " 部件老化；影音系统故障 " 被投诉。东风日产旗下天籁因 " 系统吃胎偏磨；系统升级问题 " 被投诉。广汽本田雅阁因 " 吃胎偏磨；影音系统故障 " 被投诉。

此外，一汽 - 大众旗下 ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ、迈腾均被投诉，前两者均因 " 系统升级问题；影音系统故障 " 被投诉，迈腾则是因 " 变速箱电脑板故障；变速箱异响 " 被投诉。上汽通用雪佛兰旗下迈锐宝 XL 因 " 灯罩裂纹或变形；挡把总成故障 " 被投诉。一汽奥迪旗下奥迪 A4L 因 " 变速箱异响；销售承诺不兑现 " 被投诉。‍‍‍

针对 11 月 "2024 年 11 月车型投诉 TOP30 排行榜 "，《车质网》指出：" 进入 11 月，自主品牌投诉量出现反弹，环比上涨 11.2%，占比提高 4.3%，达近半年来最高点。同期，进口品牌的投诉量环比也有明显增长，较 10 月上涨 29.1%，增量多来自于特斯拉 Model Y。"