“一张身份证重复购买两张票，平台不予退款，认为购票机制不合理，应退款。”

“本人购买了ReoNa演出票，买多了，同事买了vip和普通票，距离演出还有40天，需要退掉普通票，秀动app没有退款通道，客服只会自动回复‘不支持退换票’。”

“买了深圳的票，突发情况行程有变，看不了，想退了定广州的，结果不让我退，那我的钱不是白花了吗？这不是变相骗消费者的钱吗？”

“买了音乐节的门票，左脚踝关节距腓韧带扭伤，不能进行正常活动，静养一个月后仍需拄拐才能活动，致使音乐节由于非可抗因素不能前往，给app客服提供了病历和诊断证明，客服刚开始说已经申请，最后又说退不了，我觉得触犯了我的权益。”······

日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位消费者投诉在秀动APP上购买演出门票无法退票退款的情况。消费者认为，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。