#我来唠家常#

导读：

前几天，一位没有双臂的残障人士李先生，在武汉某地铁站被工作人员刁难、要求其出示残疾证的事，上了热搜。

李先生说自己外出，忘了带残疾证，况且，就是有残疾证，因为自己没有双臂，也不方便出示。

他再三恳请工作人员高抬贵手，让他走残障人通道。

可是，工作人员就是不准通过。

最后，一怒之下，李先生用脚，艰难地完成了买票、验票、过闸口等流程。

那位工作人员全程没有协助，也不曾有过半点歉意。

后来，此视频在网上被疯狂点击、热议，迫于舆论压力，武汉地铁才出来“致歉”。

善良的李先生回应，请网友不要过于责难那位地铁工作人员。

被人家那样刁难，还如此宽容，令人肃然起敬。

无独有偶，今天跟各位讲述的这个故事，是一家银行类似的奇葩规定和操作，最后的结果，令人哭笑不得。故事中的女主角，可没惯着那些官僚主义作风的银行领导和员工。

与武汉地铁那位残障人士李先生处理方法不同的是，本篇故事中的主人公，做法出奇招：

她没惯着这些形式主义、官僚主义、死脑瓜骨、振振有词的银行工作人员。

后来怎么样了？故事的结局，让人大跌眼镜，啼笑皆非。

让我们一起看看这篇故事的始末吧。

撰文/红尘禅语

讲述/冰妹

（本文故事，素材源自一段网络视频。故事并非虚构，但在叙述时，做了润色。

故事中人物皆为化名。如有雷同，纯属巧合，请勿对号入座）

01.

北京的李大爷因病去世了，他的独生女儿娟子，想把李大爷生前攒下的那笔15万元的存款，从银行里取出来。

娟子带上父亲的死亡证明、本人身份证，信心满满地去银行办理取款业务。

可是，银行的工作人员却告知她“不可以，得本人亲自签字”！

这么多钱，必须由其父亲本人来到场，签字之后，才可以取出那笔钱？可是，自己的老父亲已经过世了，人，躺在棺椁里了。

02.据理力争

娟子跟银行工作人员说：

“我父亲去世了，现在，人还躺在棺材里。你倒是告诉我，我怎么把他带来签字？

而且，所有的证明资料，我都带来了——我父亲的身份证、户口本，还有我本人的身份证和户口本，都在这呢，有这些资料，还不行吗？”

这时，银行工作人员说：

“你怎么能证明你是他女儿呢？”

娟子一听工作人员这番话，立刻将声音提高八度，十分气愤地对工作人员说：

“我身份证、户口本，还有我父亲的身份证和户口本都在这，你说，我怎么才能证明？”

银行工人员“义正言辞”地说：

“银行有规定，不行就是不行，必须得本人来签字，才能取钱。”

窗口工作人员，语气也是理直气壮的。

娟子跟那位银行工作人员僵持了能有半个多小时，好话说尽，耐着性子，跟她商量：

“家里还在办丧事，麻烦行个方便，通融一下呗”。

工作人员还是坚称：

“不行就是不行，这是银行的规定，我也没有办法”。

娟子低眉顺眼，好话说尽，希望银行工作人员（及相关领导）能网开一面，变通一下，把事情帮助解决了。

家里那边，亲朋好友都在，正在办丧事呢，她是抽空出来办事的，急着在银行这边办完业务好回家去呢！

任凭娟子怎么苦口婆心、态度卑微地商量、请求，银行工作人员就是一副趾高气扬、“大义灭亲”、“六亲不认”的样子。

看到这情形，娟子不再跟他们废话，匆匆赶往家里赶。

银行工作人员望着娟子的背影，露出轻蔑的笑容，好像是在说：

“以为你是谁啊？银行有规定，又不是我们刁难你，如果储户都像你这样，随随便便的，凭一张嘴这么一说，就给你们取，那还不乱套了啊？”

工作人员沾沾自喜，俨然一副“胜利者”的姿态。

她哪里知道，一场暴风雨即将来临了……事情接下来的演变，她掌控不了啦。

03.把棺椁抬到银行大厅

娟子回到家，托人把父亲的灵柩抬着，放到了银行的大厅。

这下，银行工作大厅瞬间炸了锅！！

有人偷偷去里面，找来了大堂经理。

大堂经理见这阵势，担心失事态向不可控的方面发展，事情闹大了，收不了场，赶紧陪着笑脸，迎了上来。

这时，之前那个跟娟子用“银行规定”与她“据理力争”的工作人员，还有大厅里窗口前办理业务的那些工作人员，都已悄悄躲了起来，人们看到营业大厅里抬来一口棺材，都赶紧回避了。

谁也不愿意“接待”眼前这位女子，不敢再招惹她了。

这时，大堂经理走了过来，问：

“这位美女，怎么了？这里是办公场所，你怎么能把棺材抬营业大厅来了呢？”

说完，大堂经理不再作声，严肃地看着眼前的棺椁，然后，又把目光看向娟子。

娟子想起银行工作人员上午跟她理论时的样子，气就不打一处来。

她告诉大堂经理：

“上午，我来办事，我的身份证、户口本，还有我父亲的身份证、户口本，还有死亡证明等相关材料，我都带过来了，只是想把我老爸生前那15万存款取出来。

但是，你们的工作人员就是不给我办理业务。

她让我证明我是我爸女儿。

还说，必须得我爸本人过来签字才生效。

你说，我爸已经去世了，怎么过来签字？哪有这么熊人的？存钱时，笑脸相迎，储户想往出取钱，就是又一副嘴脸。”

娟子：

“这不，按照你们银行的要求，我爸我爸带过来了，在棺材里呢？接下来，还需要我做什么，你们才肯给我办业务？”

娟子：

“我现在，满足你们的要求了：

我把我父亲带过来了，你们让他签字吧！

至于，怎么能让一个已经躺在棺材里了的人签字，那是你们的事了，我可没有那么大能耐，能让我老爸起来去给你们签字。”

04.提速办理

大堂经理听了娟子这些话之后，扭头跟窗口办业务的工作人员嘀咕了半天，也不知道他们在商议什么。

娟子也懒得去猜测他们在商议啥，她倒要看看，老父亲的棺椁摆在那里，银行工作人员怎么让她老爸“起来”去柜台上签字。

大堂经理跟窗口工作人员嘀咕完，没用几分钟，就把娟子的那笔业务给办理完了。

办完业务，大堂经理继续陪着笑脸，客客气气地对娟子说：

“女士，您的业务我们已经给您办理完了。您看，您赶紧把您父亲的棺椁拉回去吧，放在这里，影响办公。”

娟子：

“我呢，肯定会把我父亲的棺椁拉回去的，这一点，不用你提醒。

但是，死者为大！因为你们的教条，把一个已经去世的人折腾过来，不让他安生，你们惊扰了我老爸的亡魂，必须给我父亲赔礼道歉！

人已经不在世了，还不得安生，被你们这么折腾……

娟子越说越激动，眼里闪着泪花：

你们惊扰了我父亲，赶紧向我父亲道歉！给他老人家鞠3个躬。不然，我今天还真就不走了。”

后来，这个经理也实在是没有办法，他也怕事态继续扩大，对他们银行的声誉不好。

那个大堂经理无奈之下，把银行的所有工作人员都找出来，让他们齐刷刷站在娟子老父亲的棺椁前，大堂经理给口令，让他们给娟子父亲的棺椁恭恭敬敬地鞠了3个躬，娟子这才把父亲的棺椁请回了家。

各位，你们说，娟子的做法对吗？

你们去银行办业务时，有没有被刁难过呢？一起吐槽一下吧。

写在最后：

制度是死的，人是活着的。

无论是那个行业的工作人员，都应该在不违反原则的前提下，学会变通，不能一条道跑到黑，太死脑筋。

就比如，本文开头提到的、前几天上了热搜的武汉地铁事件中，那位没有双臂的李先生：

只要不是失聪，任何明眼人，一眼就可以看到李先生是残障人士。

怎么还能掩耳盗铃般，非让人家李先生“提供”残疾证呢？简直是滑天下之大稽。

再有，就是本篇故事中的事情，也是令人啼笑皆非：

虽然银行对大额存款的存、取款，本着保护储户存款安全的原则，有一些明文规定。

但是，娟子的老父亲已经驾鹤西去。

娟子去银行准备取款时，她本人和她老爸的身份证、户口本，以及关于她老父亲的“死亡证明”，都很齐全，银行工作人员却仍以“需要本人签字”为由，推诿，扯皮，不给娟子办理业务。

最后，娟子以其人之道，还治其人之身：

把她老父亲的尸身，用棺椁装好，直接抬到那家银行的营业大厅。

一家正在办公、人来人往的银行的营业大厅，摆放那，想想都觉得滑稽又瘆得慌！

希望我们的职能部门工作人员，在不违反大原则的情况下，能尽可能多为老百姓办点事情，提供真正意义上的便民服务，不要再闹类似的、让人哭笑不得的笑话了。